Quem é o autor do livro Nos Bastidores da Disney?

 

Índice:

1. Quem é o autor do livro Nos Bastidores da Disney?
2. Para que serve o bastidor?
3. Como a Disney se tornou referência de atendimento?
4. O que é Jeito Disney de encantar seus clientes?

Quem é o autor do livro Nos Bastidores da Disney?

Tom Connellan
Nos bastidores da Disney é o livro de negócios mais divertido e educativo dos últimos anos! Tom Connellan montou um relato fi el e divertido de histórias reais e nos traz ensinamentos na forma de lições práticas da mais bem-sucedida empresa realizadora de sonhos do mundo. Walt Disney fi caria muito orgulhoso.

Para que serve o bastidor?

O bastidor é um aro de plástico ou de madeira usado para prender bem o tecido e assim ficar mais fácil de bordar nele, criando peças de decoração incríveis e com extrema personalidade. Você pode colocar o tecido que quiser, ou até foto nos bastidores e mudar com o tempo ou conforme a estação.

Como a Disney se tornou referência de atendimento?

Ela tem foco na experiência do cliente e na promoção de melhorias constantes em seu atendimento. Os guests (como são chamados os visitantes) sempre avaliam sua interação com a equipe e esse é um dos fatores que tornaram a Disney referência no atendimento. … Isso garante melhorias constantes e a excelência no atendimento.

O que é Jeito Disney de encantar seus clientes?

O jeito Disney de encantar os clientes e Pixar de inovar é baseado na visão e ideais de Walt Disney. Os programas permitem que você experimente o negócio por trás da magia. Dessa forma, descobre o que faz da Disney/Pixar uma das maiores empresas do mundo de entretenimento e porque tem os clientes mais satisfeitos.