Porque telemarketing fala no gerúndio?

Porque telemarketing falar no gerúndio?

Com o telemarketing o “gerundismo” instituiu-se como sendo um padrão mais educado de passar as informações para o cliente. Os operadores sentem que transmitem uma linguagem mais formal e mais culta.

Qual a sensação O gerúndio transmite ao cliente do outro lado da linha?

O uso do tempo verbal no gerúndio em excesso não transmite objetividade, nem tão pouco prontidão no atendimento. Passa, sim, a sensação sempre de uma ação futura distante, gerando a insegurança no cliente sobre quando será feito.

O que não dizer no telemarketing?

8 frases proibidas para atendimento de call center

1. “Alô” Iniciar uma ligação com um simples “alô” soa muito estranho e vago para o cliente. …
2. “Não sei” …
3. “Você deve fazer” …
4. “Você está enganado” ou “Você não entendeu” …
5. “Meu bem” …
6. “Não há nada que eu possa fazer” …
7. “Repita novamente a informação” …
8. “Consulte nosso site”

17 de jun. de 2016

Como deve ser o atendimento de telemarketing?

Confira algumas dicas!

1. Prepare-se para praticar o telemarketing: Aprenda o máximo que puder sobre o produto, empresa e processo de venda.
2. Transmita bastante confiança: …
3. Treine sua comunicação: …
4. Tente não parecer muito ensaiado: …
5. Mantenha uma atitude positiva: …
6. Seja persistente: …
7. Estipule metas: …
8. SIGA EM FRENTE!

8 de jan. de 2018

Como evitar o gerúndio?

Mudar o verbo no gerúndio por um cuja conjugação exprime uma ideia concreta (e não em processo) ou modalizar o discurso para adequar a expressão ajuda o seu texto a não ficará preso aos modismos linguísticos. Consequentemente, você não perderá pontos pelo uso inadequado.

Porque o gerundismo é inadequado?

O gerundismo é o uso inadequado do gerúndio e se tornou um vício de linguagem. Ele apareceu por conta de traduções ruins da língua inglesa e pelo uso corriqueiro e demasiado, prejudicando a comunicação verbal e escrita da forma correta do Gerúndio.

O que é um verbo no gerúndio?

Forma nominal verbal que caracteriza uma ação em andamento O gerúndio é a palavra que expressa uma ação contínua e é uma das formas nominais do verbo assim como o particípio e o infinitivo. … O objetivo do gerúndio na língua escrita é justamente dar ao verbo a ideia de continuidade temporal.

Que expressão não devemos utilizar no atendimento pessoal?

“Você está enganado” ou “Você não entendeu” São frases proibidas. Fazem parecer que o atendente está menosprezando a inteligência do cliente – nada irrita um consumidor mais do que ser subestimado.

São expressões que não podem ser utilizadas em telemarketing?

Entre as expressões que devem ser evitadas estão: correto; vou estar registrando; veja bem; ninguém merece; mais ou menos; meu querido; talvez; bocadela; um minutinho; bye. – Não repita, o tempo todo, o nome do cliente toda hora, nem os pronomes de tratamento, por exemplo: “Senhor”.

Quais qualidades devem estar presentes em um bom atendente?

Confira as 8 qualidades indispensáveis aos atendentes de contact center

• Cortesia. Uma das qualidades mais importantes de um bom atendente de contact center é a forma como tratam os clientes. …
• Profissionalismo. …
• Respeito. …
• Solução de problemas. …
• Boa memória. …
• Confiança. …
• Automotivação. …
• Confiabilidade.

Como substituir um gerúndio?

O certo é: O verbo deve ser expresso com o infinitivo ou simplesmente no futuro, conforme as formas a seguir: ”_eu vou ligar…, ou, mandarei…, ou, eu farei… ”. O verbo no Modo Indicativo em geral exprime ideias objetivas, não podendo, portanto, gerar uma dependência.

Por que os portugueses não usam o gerúndio?

Porque em Portugal não se usam os verbos no gerúndio? Não é correto afirmar que em Portugal não se usam os verbos no gerúndio. … Assim, se o verbo auxiliar for o verbo estar, a construção perifrástica indica uma ação durativa que decorre num momento específico (ex.: «Ele estava a estudar/estudando, hoje de manhã»).

Por que gerúndio é errado?

Se a idéia não for de continuidade, de simultaneidade (mais comuns), repetição, intensidade ou progressão, não há motivos para usar o gerúndio. Perceba que nos exemplos de uso incorreto do gerúndio há um excesso de formas verbais, desnecessárias: vamos + estar + encaminhando.

Qual o problema do gerúndio?

O gerundismo é o uso inadequado do gerúndio e se tornou um vício de linguagem. Ele apareceu por conta de traduções ruins da língua inglesa e pelo uso corriqueiro e demasiado, prejudicando a comunicação verbal e escrita da forma correta do Gerúndio.