6 Dicas para aumentar as suas vendas com as redes sociais

As redes sociais foram originalmente criadas com o objectivo principal de ligar as pessoas. Ninguém pretendia que as empresas se envolvessem no jogo, mas de alguma forma encontraram o seu caminho. Ao clique de um botão, os comerciantes puderam observar o seu público alvo e estudar os seus hábitos, embora de longe. Depois, em 2007, Mark Zuckerberg introduziu os Anúncios no Facebook, o que foi o início de algo belo. As empresas eram autorizadas a interagir com os seus utilizadores através de páginas dedicadas. Também lhes foram dadas todas as informações, dados e estatísticas suculentas, cortesia da plataforma, sendo-lhes depois permitido utilizá-las para difundir o conhecimento da marca através da publicidade. Hoje em dia, as redes sociais tornaram-se mais orientadas para os negócios do que para as pessoas. A quantidade de funcionalidades oferecidas às empresas para cultivar a sua imagem e aumentar as suas vendas é esmagadora e está sempre a crescer. Isto quer dizer que os meios de comunicação social oferecem um crescimento de negócios em toda a volta numa bandeja de prata, e aqui está como.

  1. Promove a imagem da marca
  2. Constrói a Lealdade do Cliente
  3. Aumenta o tráfego para sítios Web
  4. Proporciona acesso a uma base de clientela enorme
  5. Simplifica as Compras Online para Clientes
  6. Proporciona uma colocação de anúncio eficaz

1. Promove a imagem da marca

Uma das características das redes sociais é a personalização. Tudo o que se encontra nestas plataformas é completamente personalizável. Escondidos atrás de ecrãs, os utilizadores têm total controlo sobre o que mostram, o que escondem, e como comunicam. É claro que isto não é óptimo se se estiver à procura de uma alma gémea. Felizmente, como empresa, não está à procura de ligações profundas. Nas redes sociais, uma empresa é considerada pelos utilizadores como apenas mais um utilizador. É aqui que reside a beleza.

Tudo o que expõe, desde a sua biografia às suas histórias e como interage com o seu público, alimenta a percepção que os utilizadores têm de si. Por outras palavras, as redes sociais garantem um controlo inigualável sobre a imagem de marca, permitindo que as empresas apareçam exactamente como desejam aparecer. Como é que isto ajuda nas vendas? A sua imagem de marca não é apenas a forma como as pessoas o veem, mas é também a forma como falam de si aos seus amigos. Uma imagem precisa e atraente atrai as pessoas e mantém-nas lá, aumentando a sua base de clientes. Uma imagem única pode também diferenciá-lo dos milhões de empresas que competem por atenção.

2. Constrói a Lealdade do Cliente

A fidelidade do cliente é um dos maiores objectivos que um comerciante pode atingir. Num mundo cheio de opções, as pessoas estão sempre à procura da próxima melhor coisa, seja um preço mais barato, um produto melhor, ou uma oferta especial. A fidelidade do cliente é definida por uma boa relação entre uma empresa e os seus clientes, que os mantém a procurar mais. Em troca do esforço que coloca no cultivo desta relação, o seu cliente fiel tê-lo-á como primeira opção, recomendá-lo-á aos seus amigos, interagirá regularmente com as suas contas nas redes sociais, e até tolerará alguns dos seus erros.

As redes sociais desempenham um grande papel no cultivo deste tipo de relação cliente-empresa e na construção da lealdade. Através da sua página, pode comunicar com os seus clientes a um nível pessoal: pode fazer com que cada um deles se sinta ouvido e valorizado. Pode colocar questões interessantes, que é o que a conta Instagram dos Beatles faz frequentemente. Pode também mostrar apoio à sua comunidade para criar um sentido de unidade, como várias empresas fizeram durante a primeira e segunda vaga de coronavírus. Pode alojar ofertas, partilhar experiências de utilizadores, comentar, e fazer um repost como um utilizador regular. Todos estes factores alimentam as relações que tem com os seus clientes e as relações positivas traduzem-se em lealdade.

3. Aumenta o tráfego para sítios Web

As palavras “tráfego em linha” podem fazer a água na boca de um comerciante e por uma boa razão: o funil de venda. Este funil disseca a forma como um alvo se torna cliente e explica como realizar o processo de conversão. A parte mais crucial do funil é o topo. É aí que os marqueteiros reúnem o maior número possível de clientes potenciais, a fim de aumentar o número de clientes com os quais acabam por ficar. Digamos, 50% dos que entram na sua loja acabam por comprar. Qual é a forma mais fácil de conseguir mais clientes? Aumentar o tráfego para a sua loja. No nosso caso, no entanto, é um website, não uma loja. Agora, onde pode encontrar pessoas que possam estar interessadas? Em redes sociais.

Encontrar o seu público nas redes sociais é como procurar um jogo numa reserva de caça. Sabe que o seu alvo está lá fora, mas ainda precisa de encontrar uma forma de o capturar. A fim de aumentar o envolvimento online, de acordo com o Edge Marketing, precisa de uma grande estratégia de marketing. Uma estratégia de sucesso irá ajudá-lo a atrair a maior consciência possível para a sua marca, ao mesmo tempo que lhe granjeará a confiança do seu público actual. Quanto mais pessoas tiver conhecimento da sua existência, melhor ainda, se inscreverem nos seus canais, mais visitas os seus websites terão. Quanto mais tráfego tiver, mais vendas realizará, desde que os seus produtos sejam bons.

4. Proporciona acesso a uma base de clientela enorme

Já sabe que quase toda a gente tem contas nos meios de comunicação social, mas será que tem em mente um número preciso? Em Outubro de 2020, DataReport declarou que existiam 4,14 mil milhões de utilizadores activos dos meios de comunicação social em todo o mundo. Em Janeiro de 2021, cerca de 80% da população da Austrália estava a utilizar os meios de comunicação social. Isso corresponde a aproximadamente 20,5 milhões de utilizadores. Imagine estes números num só lugar, acessível a um clique de um botão. Adivinhe, ainda fica melhor do que isso.

Cada utilizador tem um círculo social e cada utilizador dentro desse círculo social tem o seu próprio círculo social. Ou seja, não precisa de ser apreciado por todos para atrair uma atenção significativa ou mesmo tornar-se viral. Só precisa de ser apreciado por um punhado de pessoas. Se conseguir dar a essas pessoas incentivo suficiente para partilharem os seus postos, então parabéns! Acabou de desbloquear outra parte da população, juntamente com outro conjunto de círculos sociais. Antes de dar por isso, terá a grande base de clientes e os meios de comunicação social a seguir-lhe o que quer e precisa.

5. Simplifica as Compras Online para Clientes

Uma das mais recentes características dos meios de comunicação social é uma loja em plataforma. Em algumas plataformas, a funcionalidade está disponível para contas empresariais. Em outras plataformas, está disponível para todas as contas. A funcionalidade permite às empresas e utilizadores afixarem os seus produtos, juntamente com imagens e preços, num separador designado ‘loja’. Os utilizadores interessados podem percorrer um balcão único para todas as marcas em linha ou através do catálogo de uma marca específica. Dependendo da plataforma e das preferências da empresa, o utilizador pode completar a compra na própria plataforma ou ser redireccionado para o website/conta da empresa.

Uma vez que a loja lhe permite carregar todo o seu catálogo para visualização pública, já não tem de depender apenas de direccionar o tráfego para o seu website. O tráfego do website é insubstituível, sem dúvida, mas já alguma vez conheceu um negócio para passar para um segundo local? Não se esqueça que a loja pode ser facilmente acedida sem deixar a aplicação, o que é uma enorme vantagem para os utilizadores. Além disso, as lojas plataforma são essencialmente espaços publicitários gratuitos. Se carregar imagens de alta qualidade, detalhadas e atractivas dos seus produtos, pode atrair sem esforço um grande número de clientes. Basta lançar o seu isco e esperar que sejam enganchados.

6. Proporciona uma colocação de anúncio eficaz

A quantidade de informação recolhida pelos algoritmos das redes sociais é assustadora. O algoritmo toma nota da sua família e dos seus amigos próximos, das contas com que mais se relaciona, dos hashtags que frequenta, dos vídeos que vê e tem visto, das páginas web que visitou, da sua localização, e muito mais. Veja, os algoritmos são concebidos para continuar a expor os utilizadores às suas próprias crenças, pensamentos, e interesses. Para o fazer, recolhem o máximo de informação possível sobre os hábitos das pessoas. Quando se utiliza o serviço de publicidade de uma plataforma social, é possível beneficiar desta informação recolhida.

Tudo o que tem de fazer é criar um anúncio, colocar uma oferta (uma quantia que paga quando um utilizador clica no seu anúncio), e definir o seu público-alvo e orçamento global. O algoritmo utiliza então os seus resultados para mostrar os seus anúncios às melhores perspectivas possíveis. Tenha em mente, enquanto percorre o seu feed, os utilizadores já estão abertos a receber novas informações. Quando o algoritmo coloca um produto que se alinha com os seus interesses no seu feed, porque não clicam no anúncio? A colocação e a segmentação são cruciais para um melhor desempenho do anúncio, mas como se mede o desempenho, no entanto? Bem, cada plataforma tem a sua própria suite analítica dedicada a ajudar os marketeers a tirar o máximo partido dos seus serviços publicitários.

Falámos longamente sobre como o marketing dos media sociais é benéfico para uma empresa, mas haverá sempre mais a dizer. As plataformas estão constantemente a desenvolver novas funcionalidades, os algoritmos estão a tornar-se melhores e mais precisos, e os utilizadores estão a ficar cada vez mais ligados através de separadores de ‘explorar’, recomendações de página, e sugestões de perfil. No entanto, embora todos estes factores possam contribuir para o crescimento da sua marca, também podem funcionar a favor da sua concorrência. Actualmente, há espaço para qualquer empresa criar uma conta, carregar algum conteúdo e tornar-se popular. Num futuro próximo, não será tão fácil para qualquer pessoa entrar pela porta. A última coisa que quer é chegar tarde a essa festa, o que significa que tem de começar a estabelecer a sua presença nos meios de comunicação social. Quando aplicada correctamente, uma estratégia de marketing dos meios de comunicação social pode levar o seu negócio a novas alturas.

Claudemiro Silva

Quem somos

Este será o maior diretorio de artigos DOFOLLOW do Brasil e Portugal.

Os objectivos são simples: ajudar qualquer pessoa ou entidade a divulgar o seu negócio através da partilha de conhecimento, ferramentas, serviços e soluções. Colocando em prática uma Estratégia Digital eficiente, capaz de captar audiências.

Assim sendo, queremos não só publicar os seus conteúdos, mas sobretudo continuar a aprender em conjunto com todos os nossos leitores como colaborar para esta mudança digital, estimulando o estudo e aprendizagem das técnicas e recursos da Internet.