A plataforma do mapa Google Maps pertence à categoria de aplicativos nos quais os usuários geralmente podem confiar e, principalmente, encontrar dados bastante válidos. Como se sabe, as exceções confirmam a regra. Já escrevemos sobre os problemas causados pelo Google Maps antes, mas sempre há um novo capítulo: um britânico lutou com um bug do Google Maps por nada menos que três anos.
Muitos particulares e empresas confiam no Google Maps, que é bem conhecido. E como a plataforma é realmente muito confiável, as informações praticamente não são questionadas. Isso muitas vezes levou a problemas e, nos últimos anos, um britânico também teve que passar por essa experiência: no início de 2018, a localização de seu apartamento no Google Maps mudou repentinamente – em 2,5 quilômetros.
Reunião no campo vazio
O fato de que esse erro de endereço também pode ser muito irritante para usuários particulares foi demonstrado pelo fato de que o britânico de repente teve problemas com pedidos de comida, serviços de táxi, comerciantes e outras empresas que queriam visitá-lo. Nenhum deles dirigiu para seu apartamento, mas para um campo vazio onde aparentemente (foto no Artigo do Guardian ) ninguém vive. Não era incomum que o britânico dirigisse diretamente para esse local e pegasse os funcionários da empresa que esperavam lá.
E como o Google Maps costuma ser muito confiável, as próprias empresas ignoraram as dicas do cliente e foram teimosamente para o campo vazio. Portanto, nada ajudou – o erro no Google Maps teve que ser corrigido. É bom que o Google Maps ofereça algumas opções para corrigir ou relatar dados incorretos.
Não há como corrigir o erro
Mas no Google Maps, o usuário irritado caiu em saco roto – por três anos. Usou o recurso de feedback no Google Maps várias vezes, relatou o local errado, enviou o local correto, experimentou os fóruns de suporte do Google Maps e até mesmo os guias locais não puderam ajudar. A verificação teria sido fácil, pois o endereço dificilmente poderia estar no campo vazio mencionado.
Em algum momento ele desistiu e provavelmente estava preparado para viver com esse problema ou ter que se mudar. É aí que você percebe o quão grande é o monopólio da informação do Google em algumas áreas, o que pode trazer grandes problemas para os usuários em caso de dificuldades. Agora que o britânico contactou a comunicação social, o problema foi resolvido em apenas 24 horas a pedido do jornal no Google Maps. É sempre uma questão de vontade.
No entanto, é questionável se essa correção durará. Não é incomum que dados errados sejam corrigidos e reapareçam após algumas semanas ou meses.