O direitos dos consumidores nas vendas deve ser o mesmo que o resto do ano, mas por vezes não são cumpridas.
Nesta ocasião, o advogado especialista em defesa do consumidor Iñaki Velasco mostra-nos quais são os nossos direitos e como exigir que eles sejam cumpridos. durante as vendas.
O período de vendas
Embora seja comum que os períodos de venda tenham lugar em Janeiro, Fevereiro, Julho e Agosto, hoje em dia é possível fixar o período de venda sempre que o comerciante deseje. Para que as vendas se realizem, pelo menos 50% dos produtos da loja devem ser descontados.
O método de pagamento
Durante as vendas, o método de pagamento do estabelecimento deve ser o mesmo que o resto do ano.. Segundo Facua, “durante o período de vendas, a loja é obrigada a aceitar os mesmos métodos de pagamento que aceita durante o resto do ano. Por outras palavras, é possível utilizar cartões se este meio de pagamento for aceite durante o resto do ano e sem qualquer custo adicional para efectuar o pagamento durante o período de venda”.
No caso de os nossos direitos do consumidor não serem respeitados durante as vendas, a primeira coisa a fazer é tentar ter um diálogo com o comerciante. Se isto não for bem sucedido, devemos pedir um formulário de reclamação, que servirá como prova ao apresentar uma reclamação através de uma associação de consumidores.
Devoluções
Há dois casos em que queremos devolver um produto: se tiver um defeito ou falha, nesse caso não podem recusar a devolução; ou se simplesmente mudarmos de ideias. No caso do produto não ter defeitos, o estabelecimento pode aceitar a devolução ou não e estabelecer se o dinheiro será reembolsado ou um voucher a ser reembolsado em compras futuras.
E agora que conhece os seus direitos como consumidor nas vendas, não perca as nossas dicas e truques para fazer compras nas vendas.