Apresentar uma queixa II

No caso de violar os seus direitos como consumidor, deve solicitar um formulário de reclamação. Vamos supor que lhe foi vendida uma peça de vestuário em mau estado e depois de se ter queixado verbalmente na loja, o gerente da loja recusa-se a mudar a peça ou a devolver-lhe o seu dinheiro. Neste caso, deverá solicitar um formulário de reclamação:

No formulário encontrará um espaço reservado para declarar as razões da queixa. Seja claro e conciso sobre o motivo da sua insatisfação.

pssst... um pequeno à parte...

Neste diretório de artigos vai encontrar certamente o conteúdo que procura! A nossa equipa empenha-se diáriamente para procurar conteúdo relevante e publicar neste diretório sobre todas as temáticas possíveis e a nossa única fonte de receita é através dos cliques na publicidade que vai encontrar ao longo do artigo.

Obrigado pela sua visita e compreensão, boa leitura!

Temos de indicar o data e hora em que os eventos tiveram lugar. Isto é muito importante para uma verificação posterior.

É necessário manter todos os documentos que servem como prova de compra. Factura, prova de compra, garantia, brochuras publicitárias, etc.

É importante para enviar o mais rápido possível a queixa ao organismo correspondente o mais rapidamente possível. Se não soubermos exactamente para onde o enviar, podemos obter informações das associações de consumidores. Será sempre o organismo público da comunidade autónoma onde se encontra o estabelecimento.

Se queremos ter a certeza de que chega ao seu destino, a melhor coisa a fazer é contactar-nos. dirigir-se aos serviços competentes. Desta forma, poderão carimbar uma cópia da queixa e será registado que a queixa foi apresentada. Se tal não for possível, a melhor opção é utilizar o serviço público de fax oferecido pelos Correos, chamado burofax.

O formulário de reclamação deve ser acompanhado de todos os documentos que possam ser utilizados como prova. É melhor submeter um fotocópia e manter os originais até serem reclamados pelo organismo competente.

Se o estabelecimento for um dos que não são obrigados a ter um formulário de reclamação, podemos escrever a reclamação em uma cartaindicando os nossos dados pessoais e a identificação do estabelecimento. Temos de fornecer os documentos e facturas correspondentes.

Quando a reclamação chega ao seu destino, demorará entre quatro e seis meses para que uma resposta seja recebida..

Dicas

É aconselhável preencher o formulário antes de deixar o estabelecimento e devolvê-lo o mais rapidamente possível. Se o estabelecimento se recusar a fornecer-nos os formulários, podemos apresentar a queixa por qualquer meio que consideremos mais adequado. É importante saber que a utilização dos formulários de reclamação não é incompatível com a formulação de uma reclamação através de outras vias legais, tais como a acção judicial.

Mesmo que o formulário de reclamação não seja uma solução para as nossas expectativas, não devemos deixar de o apresentar. A nossa queixa ajudará a registar a má atenção ou o serviço prestado pela loja. Com a nossa queixa, evitaremos que outros consumidores passem pela mesma situação que nós.

Jorge Tomas

asdasdasd

Quem somos

Este será o maior diretorio de artigos DOFOLLOW do Brasil e Portugal.

Os objectivos são simples: ajudar qualquer pessoa ou entidade a divulgar o seu negócio através da partilha de conhecimento, ferramentas, serviços e soluções. Colocando em prática uma Estratégia Digital eficiente, capaz de captar audiências.

Assim sendo, queremos não só publicar os seus conteúdos, mas sobretudo continuar a aprender em conjunto com todos os nossos leitores como colaborar para esta mudança digital, estimulando o estudo e aprendizagem das técnicas e recursos da Internet.