Com a crescente disseminação de smartphones de Pixel, o Google agora também é um dos fabricantes de smartphones relevantes na Alemanha e deve ser medido em alguns rankings. Em um estudo de serviço recente, um instituto alemão classificou os oito melhores fabricantes de smartphones, colocando o Google em último lugar, tanto individualmente quanto no geral. Acontece que há muito o que recuperar.
Em bons trimestres, o Google já entrou no top 5 dos maiores fabricantes de smartphones e com um portfólio crescente, eles vão querer ficar lá no longo prazo. Para fazer isso, no entanto, você não precisa apenas melhorar tecnicamente, mas aparentemente também em termos de serviço. O “Instituto Alemão de Qualidade de Serviço” examinou oito fabricantes de smartphones ativos na Alemanha, incluindo o Google. O resultado é decepcionante do ponto de vista de um usuário de Pixel, porque o Google vem em último lugar em todas as classificações.
No ranking geral de qualidade de serviço, o Google alcança 49,4 pontos em 100. A vencedora Samsung marcou 74,6 pontos. Na subcategoria de serviços online – na verdade a paixão do Google – a empresa também está em último lugar com 63 pontos. Mais uma vez, a Samsung vence e marca mais de 80 pontos. Fica desolador na subcategoria atendimento telefônico, porque isso simplesmente não existe no Google e assim só consegue 0 pontos. Surpreendentemente, a Xiaomi vence aqui com quase 63 pontos.
Pelo menos neste teste, o Google não dá uma boa imagem, mas isso deve ser confirmado por muitos usuários do Pixel que já tiveram algum problema com o smartphone antes. O ranking foi determinado a partir de um total de 308 contatos de atendimento com as empresas. Não é representativo, mas os valores não chegam a surpreender quando vistos à distância. Abaixo você encontrará os rankings em detalhes.
classificação geral
classificação online
classificação do telefone
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