Sumário
O uso do chatbot aumentou ao longo de um período e agora você pode vê-los em uso em quase todas as plataformas de mídia social, seja Facebook , TelegramHangouts, Slack ou seu site.
Construir um poderoso Gerenciamento de Retenção de Clientes (CRM) exige muito tempo e esforço. O chatbot ajuda você a escalar seu ciclo de negócios e também gerencia a rotina de CRM como um profissional. Como IA alimenta isso ele compreende o idioma de forma inconfundível e responde à pessoa oposta como se uma pessoa real estivesse falando com você e coleta rapidamente todos os dados de que você precisa de seus clientes futuros ou existentes.
Antes de pular para as estruturas, vamos verificar algumas das benefícios de ter um chatbot para o seu negócio.
Disponibilidade 24×7
Sabemos como é frustrante esperar até que nossas dúvidas sejam atendidas, e essa é a razão pela qual a maior parte do nosso trabalho é atrasada, o que leva à perda de interesse por um cliente. Os chatbots podem se conectar com os serviços de back-end e fornecer as informações solicitadas por meio de chats ao vivo, facilmente acessíveis a qualquer hora do dia ou da noite.
A vantagem de usar um bot para atender seus clientes ajuda a construir pesquisas eficazes, coleta de dados em minutos além de fazer um forte Imagem de marca no mercado. Além disso, todo o seu processo é estruturado automaticamente.
Atendendo a vários clientes com precisão
Um Chatbot pode personalizar a experiência do usuário, mesmo atendendo a várias solicitações em seu site. Isso ajuda a impulsionar seu CRM rotina. Além disso, se você adicionar palavras-chave em seus dados, o Chatbot organizará os dados de forma inteligente de acordo com a demanda de palavras-chave pelos clientes.
Além disso, ele cuida da construção da experiência certa por meio de notas de voz, texto, UX e fornece exatamente o que o cliente está procurando em seu site. Assim, um cliente não precisa gastar muito tempo navegando aqui e ali, pois as informações estão disponíveis na ponta dos dedos, diretamente na janela de bate-papo.
Solução econômica
É uma tarefa tediosa para um ser humano conversar com clientes o dia todo, provavelmente fornecendo os mesmos dados para todos. Ter uma equipe de suporte permite custos recorrentes.
Pelo contrário, um Chatbot é um investimento único que ajuda você a economizar seus custos mensais e as tarefas são tratadas com mais eficiência, o que empolga a experiência do usuário.
Análise
Você pode integrar serviços de relatórios e análises para obter uma visão geral do uso e como ele está ajudando um negócio para crescer .
Economia de tempo e melhores serviços ao cliente
Todo o processo de criação de um Chatbot economiza muito tempo dos funcionários da sua empresa e permite que eles trabalhem com eficiência em outras tarefas essenciais. Tudo isso também significa melhor atendimento ao cliente. Ele ajuda você a ficar por dentro do jogo com gerenciamento fácil e uma experiência de usuário feliz.
Agora que você conhece os benefícios dos chatbots, vamos explorar as estruturas que ajudam você a projetar e desenvolver seu bot. Por favor, note que o seguinte é uma estrutura de desenvolvimento e não o plataforma .
Estrutura de bots da Microsoft
Estrutura de bots da Microsoft platform ajuda você a criar, conectar, publicar e gerenciar chatbots, que são inteligentes e interativos para oferecer a melhor experiência ao usuário. Ele vem com aprendizagem ativa.
Você pode usar modelos pré-existentes e pré-construídos para interagir com seus usuários no seguinte.
- skype
- folga
- Mensageiro do Facebook
- Local na rede Internet
- Cortana
- equipe Microsoft
- Kik
- e mais…
Você pode integrar seu bot com os Serviços Cognitivos da Microsoft para resolver um problema de negócios real. O Microsoft Bot Framework permite que você transforme suas ideias em realidade.
Wit.ai
Não apenas bots, mas com a ajuda de Wit.ai você pode criar automação para dispositivos vestíveis, uma interface de voz para um aplicativo móvel, hardware de eletrodomésticos.
O Wit é gratuito e o seguinte SDK está disponível.
Você também pode usar a API HTTP.
fluxo de diálogo
Interfaces de conversação baseadas em texto ou voz criadas para seus bots e aplicativos. fluxo de diálogo é alimentado pelo aprendizado de máquina do Google, que pode ser usado para se conectar a usuários no Google Assistant, Amazon Alexa, aplicativos móveis, Messenger, sites, Slack, Twitter e muito mais.
Ele roda no Google Cloud Platform e pronto para escalar para atender centenas de milhões de usuários. Você pode usar o Node.js SDK para o cumprimento e o seguinte para detectar a intenção e a API do agente.
- PHP
- Ir
- Java (Maven)
- Rubi (gema)
- Phyton
- C #
- Node.js
O Dialogflow é fácil de usar, suporta mais de 20 idiomas e provavelmente a melhor estrutura para desenvolver aplicativos baseados em NLP.
IBM Watson
IBM Watson é construído em uma rede neural de um bilhão de palavras da Wikipedia e está apto a se comunicar com os usuários do bot.
Ele usa o aprendizado de máquina para responder à entrada de linguagem natural em plataformas como dispositivos móveis, sites, robôs e aplicativos de mensagens.
O Watson Assistant ajuda você a criar um chatbot para o seu negócio rapidamente. Você pode começar GRATUITAMENTE com 10.000 chamadas de API todos os meses.
Existem alguns exemplos de códigos de bot disponíveis para varejo e bancos.
Pandorabots
É amplamente uma plataforma AIaaS de inteligência artificial como serviço. Pandorabots usa a linguagem de marcação de inteligência artificial e também inclui The Artificial Linguistic Internet Computer Entity (ALICE), que é um chatbot de processamento de linguagem natural.
Ele adicionou recentemente um novo recurso no qual você pode visualizar seu AIML. A integração do chatterbot é possível em sites, vários aplicativos e plataformas de mensagens, Cortana, etc.
Os seguintes SDKs estão disponíveis.
- Java
- Node.js
- Phyton
- Rubi
- PHP
- Ir
Botpress
Botpress é uma plataforma de código aberto e baseada em uma arquitetura modular. Algumas das características são:
- Editor – sistema flexível de gerenciamento de fluxo
- Compreensão da linguagem natural
- Análise acionável
- Multicanal – use seu bot em todas as plataformas importantes, como Skype, SMS, Wechat, etc.
Com a ajuda do Botpress, você pode criar seu chatbot localmente e implantá-lo em sua hospedagem em nuvem favorita.
botkit
É uma das principais ferramentas de desenvolvimento de bot. botkit.ai ajuda você a construir seu bot com a ajuda de um construtor de conversas visuais e permite que você adicione plug-ins de acordo com suas necessidades. Ele funciona em um mecanismo de processamento de linguagem natural do LUIS.ai e inclui bibliotecas de código aberto.
Você pode começar Node.js.
São mais de 10.000 bots desenvolvidos e em uso com a ajuda do Botkit. Ele funciona e se integra com a seguinte plataforma.
- folga
- Cisco Spark
- Microsoft
- Twilio
- IBM Watson
- Api.ai
- Falha
- Heroku
Pilha RASA
rasa é uma estrutura de código aberto e é baseada em aprendizado de máquina. Funciona em dois integrantes principais – Rasa NLU e Rasa Core. O primeiro é o processamento de linguagem natural do bot, enquanto o último trabalha nas entradas com base na intenção e nas entidades.
Algumas das características são:
- Gerenciar diálogos contextuais
- Reconhecer Intenções
- Entidades Exatas
- Controle total de dados
- Conecte suas APIs
- Modelos personalizados
ChatterBotName
O Node.js o conduz e o bot automatiza todo o fluxo por meio do aprendizado de máquina. ChatterBotName funcionou criando uma biblioteca Python e é independente de linguagem. Isso permite que o bot seja treinado em qualquer idioma desejado.
O mecanismo de trabalho do bot é bastante direto e direto – quanto mais entrada o ChatterBot recebe, sua eficiência para processar a saída e a precisão também aumentam. É fácil de se adaptar ao bot e, portanto, continua aprendendo continuamente no processo.
MobileMonkey
MobileMonkey não é uma estrutura, mas sua plataforma de marketing ajuda a conectar clientes e públicos por meio de vários canais, como chat ao vivo, Facebook Messenger, SMS, etc.
Com a ajuda do construtor Chatbot, você pode criar um fluxo inteiro sem escrever código. Ou você pode começar com modelos existentes.
Além disso, o Mobilemonkey é um parceiro oficial de integração do Zapier, que automatiza sua integração de dados para economizar seu tempo e tornar sua marca mais eficiente.
Conclusão
Espero que as estruturas de Chatbot listadas acima ajudem você a escolher uma para o seu negócio. Não existe um framework perfeito, e tudo depende do requisito, então explore todos eles e veja o que funciona melhor para você.
Se você é um desenvolvedor, pode estar interessado em aprendendo desenvolvimento de Chatbot .